Je profite du fait que ce soir j'ai eu une conférence par une guru en TI qui est venu nous parler d'un projet qui à première vue semblait parfait mais qui a été terriblement mal gérer et qui s'est avéré être un véritable "flop".
C'est un projet qui a vu lieu en Angleterre à Londre, un projet à l'aéroport London Heathrow, baptisé Terminal 5 qui était supposer révolutionner le transport aéerien.
En gros, ils voulaient faciliter le processus du départ en avion des clients de l'aéroport avec de nombreux systèmes de "check in/check out" et d'enregistrement de bagages, cependant, ils ont fait de nombreuses erreurs de gestion de projet et finalement à l'ouverture du terminal 5, tout s'est écroulé. De nombreux vols ont été annulé, de nombreux bagages sont restés à l'aéroport tandis que leur propriétaire était dans les airs et de nombreuses files d'attentes. Les employés ne trouvaient par le "parking", avait de la difficulté à entrer dans la bâtisse, avait de la misère avec le login (case sensitive) bref, cela à causer beaucoup de troubles.
Ce projet à couter beaucoup d'argent et il y a eu un manque flagrant de gestion tant au niveau stratégique qu'au niveau organisationnel. C'est une bonne leçon pour plusieurs. C'est bien beau vouloir révolutionner, mais à quel prix...
Bref, flop total. Pour plus d'informations:
http://www.romandie.com/infos/news2/080327145808.t0ie3v1t.asp
http://en.wikipedia.org/wiki/Heathrow
http://www.lalibre.be/index.php?view=article&art_id=411704
A+
Seb
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